Preguntas Frecuentes
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¿Puedo comprar?
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¿Existe pedido mínimo?
No. Puedes comprar lo que necesites sin mínima cantidad de pedido.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de envío es de 24h-48h en días laborables, con la agencia de transportes de TIPSA.
Los pedidos recibidos en día laborable antes de las 14:00h, son procesados y enviados el mismo día. Los pedidos recibidos después de las 14.00h serán procesados y enviados al día siguiente laborable.
Para los envíos fuera de península o islas baleares el tiempo de envío suele ser mayor 4/5 días. Consulta para más información.
*No se realizan entregas en fines de semana ni festivos. También se deben tener en cuenta los festivos en el lugar de origen.
¿Hay costes de envío?
A partir de 100,00€ de pedido con destino España Península, los portes son gratuitos.
¿Qué métodos de pago hay disponibles?
El pago de tu pedido se puede efectuar con tarjeta bancaria o bizum. Si requieres de otros métodos de pago, consulta las condiciones con tu comercial asociado.
¿Cómo realizar una devolución?
Para solicitar una devolución es importante que el producto no haya sido manipulado ni utilizado.
Para ello, debes ponerte en contacto con tu comercial responsable o bien con servicio de atención al cliente web de abril et nature , a través del chat, whatsapp o teléfono 628365574 de contacto.
*El envío a nuestras instalaciones, corre a cuenta del cliente.
Una vez recibido el paquete, se comprobará que los productos están en perfecto estado y se realizará la devolución de compra excepto los gastos de envío y manipulación.
¿Dónde puedo solicitar la factura del pedido?
Para solicitar una factura en referencia a su pedido, contacta directamente con administración al correo electrónico pedidos@abriletnature.com o bien al teléfono de oficinas 935405058.
¿Qué ocurre si recibo mi pedido incompleto, dañado o equivocado?
Ponte en contacto directamente a través del whatsapp de atención al cliente web 628365574, facilita la información de cliente, nº de referencia de pedido y facilita imágenes sobre como te ha llegado, la parte dañada o que producto es el que no ha llegado.
O bien contacta directamente con tu comercial asociado para iniciar la reclamación.
¿No tengo comercial, cómo contacto?
Si no dispones de un comercial asociado , contacta directamente a abril et nature 935405058 y solicita la visita y asignación de un comercial de zona.
No recibido el e-mail de restablecer contraseña. ¿Qué puedo hacer?
Contacta con el servicio de atención al cliente web de whatsapp 628365574 para que revisen el estado de tu cuenta y puedan realizar un reset de la contraseña de tu cuenta de cliente. Facilita el correo electrónico de cliente para que podamos identificarte.
¿Cómo me doy de alta a la newsletter?
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¿Cómo puedo solicitar información sobre formaciones técnicas?
Consulta directamente a tu comercial asociado para que te facilite el calendario de formaciones.
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